Wszystkie informacje dotyczące zamówienia widoczne są na Karcie zamówienia w dziale Manager zamówień  → Zamówienia.

 

 

 

Karta zamówienia podzielona jest na następujące sekcje:

 

 

Tabela produktów

W tabeli produktów widnieją wszystkie produkty z danego zamówienia.

 

 

 

W tym miejscu możesz dokonać następujących zmian:

 

  • dodać nowe produkty (dostępne są opcje "Dodaj produkty z magazynu" oraz "Dodaj produkty ręcznie"),
  • usunąć wybrany produkt – w tym celu wybierz ikonkę kosza,
  • edytować informacje dotyczące poszczególnych produktów – w tym celu wybierz ikonkę ołówka,
  • masowo zmienić wagę, VAT lub ceny wszystkich produktów w zamówieniu wybierając opcję 'Operacje na produktach',
  • dodać rabat do zamówienia:
    • zmieniając ceny wszystkich produktów (opcja 'Operacje na produktach')
    • dodając rabat do zamówienia – w tym celu wybierz opcję Dodaj produkty do zamówienia → Dodaj produkty ręcznie  i dodaj produkt z ujemną ceną.

 

 

Edycja produktu w zamówieniu

Po wybraniu ikonki ołówka możesz przejść do edycji danego produktu.

 

 

W tym miejscu możesz edytować:

  • nazwę produktu, ilość zakupionych sztuk (w tym miejscu możesz wpisać liczby całkowite, ułamki nie są obsługiwane), cenę oraz walutę
  • VAT, wagę, EAN, SKU
  • ID produktu, ID wariantu oraz nazwę magazynu, z którego pochodzi dany produkt,
  • Nr aukcji,
  • Nr transakcji,
  • Atrybuty – do zamówienia nie są pobierane parametry produktu (np. kolor, materiał wykonania). W tym miejscu widoczne są informacje typu:
      • "Zapakuj na prezent", "Wniesienie", "Wniesienie i przygotowanie do pracy", "Montaż", "Wniesienie i ustawienie", "Wniesienie i montaż", "Wniesienie, montaż i przygotowanie do pracy" – w przypadku zamówień z Allegro,
      • lub np. treść dedykacji – w przypadku zamówień ze sklepu.

 

ID produktu, EAN, SKU, VAT, Waga

Numer ID produktu w zamówieniu, a także numer EAN, SKU, stawka VAT oraz waga pobierana jest bezpośrednio z aukcji znajdującej się w systemie BaseLinker, na której złożono dane zamówienie.

 

Jeśli zmienisz EAN / SKU/ VAT lub wagę przy produkcie w magazynie, to dane te nie zostaną one automatycznie zaktualizowane dla nowych zamówień. W tym celu należy ponownie zapisać powiązanie aukcji z produktem lub przejść do edycji aukcji i wybrać w zakładce "Powiązanie" opcję "Odśwież dane z magazynu".

 

Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.

 

Informacje o zamówieniu

W tabeli "Informacje o zamówieniu" znajdują się szczegółowe informacje o zamówieniu.

 

Na górnym pasku znajdują się następujące przyciski:

 

  • Edytuj dane – w tym miejscu możesz edytować znajdujące się po lewej stronie informacje o płatności, podstawowe informacje dotyczące klienta, sposób i koszty wysyłki, a także dodatkowe pola, dzięki którym możesz dopasować panel BaseLinker do potrzeb swojego biznesu 🙂 Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule Pola dodatkowe .
  • Wydruki i eksporty – szablony stworzysz w dziale Manager zamówień → Wydruki i eksporty.
  • Przyciski Asystenta Pakowania – Zbieraj produkty, Pakuj, Zrób zdjęcie.
  • Przyciski – Usuń zamówienie, Utwórz nowe zamówienie dla tego klienta, Stwórz kopię zamówienia, Rozdziel zamówienie.

 

Po prawej stronie widoczne są następujące informacje:

 

W tabeli "Informacje o zamówieniu" możesz:

 

  • edytować dane dotyczące klienta, wysyłki i płatności,
  • przenieść zamówienie do innego statusu,
  • wystawić dokument sprzedażowy lub stworzyć wydruk / eksport,
  • oznaczyć produkty z zamówienia jako zebrane, spakowane lub zrobić zdjęcie,
  • usunąć zamówienie, zduplikować zamówienie dla tego samego klienta, skopiować całe zamówienie lub je rozdzielić,
  • wywołać zdarzenie własne,
  • potwierdzić zamówienie.

 

Adres dostawy i dane do faktury

Dalej widoczne są trzy tabele:

 

  • adres dostawy,
  • dane do faktury –  w tym miejscu wstawią się dane do dostawy, chyba że klient poda osobne dane do faktury. Jeżeli klient przy składaniu zamówienia poprosi o fakturę, to w tym miejscu pojawi się dodatkowy komunikat 'Klient prosi o fakturę'.
  • informacje o punkcie odbioru.

 

 

Przesyłki

W tabeli przesyłek możesz nadać paczkę oraz wydrukować etykietę nadawczą i protokół przekazania paczki. 

 

Wystarczy wybrać przewoźnika, uzupełnić opcje przesyłki i utworzyć paczkę. Po nadaniu paczki w tabeli widnieć będzie numer nadania wraz z linkiem do strony kuriera oraz status paczki u kuriera.

 

W tej tabeli możesz także dodać paczkę nadaną poza systemem BaseLinker (np. bezpośrednio w systemie kuriera). Wystarczy wybrać opcję "Inne", wybrać kuriera i wpisać numer nadawczy. 

 

W tym miejscu możesz również:

  • pobrać etykietę (dla przesyłek nadanych w panelu BaseLinker) i zapisać ją na swoim komputerze, a następnie np. wydrukować,
  • wydrukować etykietę "jednym kliknięciem" – pod warunkiem, że podłączyłeś drukarkę,
  • pobrać protokół przekazania przesyłek (opcja dostępna dla wybranych przewoźników)

 

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykułach:

 

Wymiana wiadomości

Tabela „wymiana wiadomości” zawiera wiadomości pozostawione przez klienta na stronie zamówienia, wiadomości wysłane do klienta (zarówno mailowe, jak i smsowe) oraz wiadomości wewnętrzne (tylko dla sprzedawcy).

 

W tym miejscu możesz:

  • Wysłać do klienta wiadomość e-mail – możesz skorzystać z przygotowanych szablonów lub stworzyć własną wiadomość.
  • Wysłać do klienta wiadomości SMS – jeżeli masz podłączoną integrację SMS,
  • Wysłać wiadomość na stronę z informacjami o zamówieniu,
  • Dodawać informacje, widoczne tylko dla sprzedawcy. Z tego sposobu często korzystają użytkownicy, którzy mają wielu pracowników. Tabela "wymiana wiadomości" może służyć jako okno wymiany informacji na temat zamówienia między pracownikami.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykułach:

 

Informacje dodatkowe

W tabeli tej prześledzisz szczegółowo losy zamówienia – zmiany w zamówieniu, informacje o płatności i statusach.

 

W tabeli znajdują się następujące sekcje:

 

  • Status transakcji z danej platformy marketplace,

  • Historia płatności zamówienia,
  • Historia statusów zamówienia,
  • Historia zmian w zamówieniu – taka zmiana może być wprowadzona przez użytkownika (imię i nazwisko pracownika), przez akcję automatyczną (automat) albo przez zewnętrzną aplikację (API),
  • Historia automatycznych akcji,
  • Historia zbierania i pakowania produktów (oraz zdjęcie zamówienia z Asystenta Pakowania),
  • Hurtownie info – w tym miejscu znajdują się informacje związane zprzesyłaniem zamówień do hurtowni.

FAQ

Jak rozłączyć zamówienie na dwa osobne zamówienia?

By rozłączyć zamówienie (np. w celu wysłania prośby do allegro o zwrot prowizji za część zamówienia), należy zduplikować istniejące zamówienie i usunąć z obu zamówień wybrane pozycje.
Zamówienie można zduplikować klikając "Stwórz kopię zamówienia" w prawym, górnym rogu tabeli "Informacje o zamówieniu" na karcie zamówienia.

Jak ręcznie dodać do systemu paczkę?

By dodać do zamówienia paczkę nadaną poza BaseLinkerem (np. bezpośrednio u przewoźnika), wybierz "Inne" w tabeli "Przesyłki" na karcie zamówienia. Uzupełnij datę nadania, podaj numer nadawczy oraz wybierz kuriera.

Jak dodać rabat do zamówienia?

Rabat do zamówienia możesz dodać na dwa sposoby:

  1. Dodanie rabatu jako kolejną pozycję w zamówieniu. Kliknij "Dodaj produkt do zamówienia" i stwórz pozycję o nazwie np. "Rabat" i cenie na minusie.
  2. Zmiana cen produktów w zamówieniu. Kliknij przycisk "Operacje na produktach", widniejący po prawej stronie,  na dole tabeli z produktami, a następnie "Zmień ceny produktów".

Czy można przez BaseLinkera wysłać prośbę o zwrot prowizji?

Tak, można to zrobić na dwa sposoby:

  1. Na karcie zamówienia – w tabeli "Dodatkowe informacje".
  2. Na liście zamówień – pod przyciskiem "Akcje → Zwrot prowizji Allegro".

Jeśli chcesz wystąpić o zwrot prowizji tylko dla części zamówienia, należy najpierw rozdzielić zamówienia.

Czy w zamówieniach, w polu 'Ilość', można podać wartość ułamkową?

Niestety nie jest to możliwe.

 

W zamówieniach, w polu 'Ilość' możesz wpisać jedynie pełne liczby.

Jak rozbijać zestawy z katalogu BL w zamówieniach pobranych ze sklepu?

Aby zestawy były rozbijane w zamówieniach ze sklepu, oprócz prawidłowego powiązania produktów, konieczne jest włączenie synchronizacji stanów z BaseLinker do sklepu. Spowoduje to podmianę produktów ze sklepu na powiązane produkty z katalogu BaseLinker w pobieranych zamówieniach.


Przed włączeniem synchronizacji zalecamy, aby w systemie były aktualne stany produktów.

Jak wyświetlić pola dodatkowe produktów z magazynu BL na karcie zamówienia?

Pola dodatkowe produktów z magazynu BaseLinker nie są dziedziczone do zakładki zamówienia.

Jak zweryfikować, czy system prawidłowo wysłał wiadomość e-mail do klienta?

Historia wiadomości znajduje się na karcie zamówienia w dolnej sekcji „Wymiana wiadomości" i zawiera wszystkie wysłane wiadomości dla danej transakcji.

Co jest podmienianie w pozycjach zamówienia ze sklepu, jeśli produkty są powiązane i mam włączoną synchronizację stanów z BL do sklepu?

Zmieniane są magazyn/katalog, numery ID, waga, EAN, SKU i lokalizacja. Mechanizm nie dokonuje zmiany w nazwie pozycji zamówienia.

Co zrobić, żeby w zamówieniach ze sklepu podstawiane były nazwy produktów z katalogu?

Konieczne jest powiązanie produktów oraz włączenie opcji „Nazwy produktów z magazynu" [Integracje → Sklep → Zamówienia].

Jak automatycznie dodawać do zamówienia jakiś produkt np. gratis?

Możesz utworzyć akcję automatyczną, która doda produkt do zamówienia.

Jak podczas ręcznego dodawania produktów do zamówienia wybrać konkretną grupę cenową?

Wystarczy utworzyć własne źródło zamówień i przypisać do niego daną grupę cenową. Następnie podczas ręcznego tworzenia zamówienia, w pierwszej kolejności konieczna będzie zmiana źródła.

Jak podczas ręcznego dodawania produktów do zamówienia mogę wyszukać warianty po SKU/EAN?

Wyszukiwanie wariantów po SKU/EAN jest możliwe wyłącznie dla wariantów z katalogu BL. W przypadku sklepów niestety nie jest to możliwe.

Czy ten tekst był pomocy?

Powrót do Pomocy