Integracja - Ceneo

Obsługa zamówień Ceneo

Po wykonaniu konfiguracji konta i wystawieniu pierwszych ofert pozostaje nam już tylko zaczekać na zamówienia od klientów, które zostaną zaimportowane do działu Manager zamówień.

 

Cykl dotyczący platformy Ceneo zawiera następujące artykuły:

  1. Rodzaje integracji z Ceneo
  2. Konfiguracja konta Ceneo
  3. Wystawianie i zarządzanie ofertami Ceneo
  4. Obsługa zamówień Ceneo

 

Pobieranie zamówień

Pobieranie zamówień z platformy Ceneo do systemu BaseLinker można włączyć w Dziale Integracje → Konta Ceneo → Ustawienia → Zamówienia → Pole „Pobieraj zamówienia”. Zamówienia będą wówczas pobierane automatycznie (co 60 minut). Dodatkowo za pomocą przycisku „Pobierz zamówienia” w dowolnym momencie możesz wywołać dodatkowe pobranie zamówień. Pamiętaj, że może być ono uruchomione maksymalnie trzy razy w ciągu godziny.

 

Pobrane zamówienia trafiają do Działu Manager zamówień → Zamówienia. Możesz je przefiltrować wybierając przycisk „Wyszukiwanie zaawansowane” i ustawiając jako źródło zamówienia wybrane bądź dowolne konto Ceneo.

 

 

 

Karta pojedynczego zamówienia wygląda tak samo, jak w przypadku zamówień pobranych z innych źródeł.

 

Numer zamówienia z platformy Ceneo można zobaczyć na dole ekranu, po prawej stronie, w sekcji „Informacje dodatkowe”( w tej samej sekcji znajdują się historie płatności, statusów, automatycznych akcji).

 

 

 

Więcej informacji na ten temat znajduje się w odrębnej sekcji pomocy zatytułowanej Manager zamówień.

 

Dodatkowo w systemie BaseLinker wyświetlone są informacje, kiedy nastąpił import zamówień i czy został on wykonany poprawnie, czy też wystąpiły błędy.

 

Dziale Manager zamówień → Ustawienia → Logi zamówień → Logi pobierania zamówień znajduje się lista logów dotyczących każdego pobrania zamówień z platformy Ceneo. Dany log zawiera informację o dacie wykonania pobrania, ilości pobranych zamówień oraz o ewentualnych błędach.

 

 

 

Przekazywanie zamówień do sklepu

Pobieranie zamówień z platformy Ceneo do sklepu internetowego można włączyć w Dziale Integracje → Konta Ceneo → Ustawienia → Zamówienia → Pole „Przekazuj zamówienia do sklepu”.  

 

Ponadto należy w Dziale Integracje → Wybrany sklep → Ustawienia → Wysyłki ustawić powiązania przesyłek.

 

Zanim zaczniesz przekazywać zamówienia z platformy Ceneo do sklepu, upewnij się czy wszystkie oferty powiązane są w BaseLinkerze z odpowiednimi produktami ze sklepu. Jeśli oferty nie będą powiązane, do sklepu trafiać będą zamówienia niezwiązane z konkretnymi produktami.

Powiązanie statusów zamówień w BaseLinkerze i w sklepie

Powiązanie statusów systemu Baselinker ze statusami w sklepie umożliwia aktualizację statusów w sklepie po zmianie statusu w BaseLinkerze. Synchronizacja nie funkcjonuje jednak w drugą stronę (zmiana statusu w sklepie nie zmienia statusu w BaseLinkerze).

 

By powiązać statusy zamówień przejdź do działu Integracje  Sklepy internetowe → Ustawienia → Statusy zamówień → Powiązanie statusów. Wybranym statusom z BaseLinkera przypisz statusy, odpowiadające im w sklepie.

 

Statusy systemu BaseLinker przekazywane są do sklepu w przeciągu 1- 2 godzin.

 

Więcej informacji na ten temat znajduje się w osobnym artykule Przekazywanie zamówień do sklepu.

 

FAQ – Ceneo

Czy mogę założyć konto sprzedawcy Ceneo, jeżeli nie posiadam sklepu?

Tak. Wystarczy, że przy zakładaniu konta w polu „Profil” wybierzesz „Nie mam sklepu (np. handmade)”.

 

Zwróć uwagę na to, iż „handmade” to tylko przykład, a produkty możesz wystawiać w dowolnych kategoriach 🙂

Czy jest możliwe wystawianie tylko wybranych produktów z magazynu?

Tak, do pliku XML w dziale [Ceneo -> Wystawianie] można dodać jedynie wybrane produkty z magazynu.

W jaki sposób zmienić opis produktów wystawionych na Ceneo?

Należy wystawić ten sam produkt z danego magazynu po raz drugi (z identycznym numerem ID), ale ze zmienionym opisem. Wówczas w pliku XML wszystkie informacje przypisane do danego produktu zostaną zaktualizowane („stary” produkt zostanie usunięty i zastąpiony „nowym”, z nowym opisem).

Jaki jest koszt integracji z Ceneo?

Integracja z Ceneo jest dostępna w ramach abonamentu. Cennik znajduje się na stronie: http://baselinker.com/cennik/.

Natomiast w kwestii opłat związanych z obsługą samego konta należy skontaktować się bezpośrednio z Ceneo. Szczegółowe informacje na ten temat zawarte są również na stronie: https://biznes.ceneo.pl/baza-wiedzy (Pierwsze kroki -> Finanse).

Czy mogę dodać do konta Ceneo dwa pliki XML - jeden ze sklepu i jeden z systemu BaseLinker?

Na konto Ceneo można wstawić tylko jeden plik XML. Sprzedawcy, którzy chcą wystawiać oferty jednocześnie przez sklep i przez system BaseLinker muszą mieć osobne konta.

Czy mogę wystawić na Ceneo produkty bez numeru EAN?

Co do zasady Ceneo wymaga, aby dla każdego produktu podać następujące parametry:

  • numer EAN
  • kategoria
  • nazwa producenta
  • kod producenta
  • waga
  • dostępność

Mechanizm systemu BaseLinker również sprawdza, czy informacje te są uzupełnione.

Jakie dane podlegają aktualizacji na podstawie pliku XML?

Oferta, która została przeniesiona z zakładki „W kolejce” do zakładki „Trwające” zawiera już tylko informacje o cenie i o stanie magazynowym produktu.

 

 

Przy zerowym stanie magazynowym przy danej ofercie Ceneo wyświetli się informacja „Aktualnie brak ofert tego produktu”.