Sklepy internetowe

Pobieranie zamówień ze sklepu

Pobieranie zamówień ze sklepu umożliwi ich obsługę w systemie BaseLinker, czyli m.in. wystawianie faktur, paragonów, wysyłanie automatycznych wiadomości klientom, wysyłanie linków do indywidualnych stron zamówienia, czy też nadawanie paczek.

 

Najczęstszym wyborem sprzedawców jest przeniesienie obsługi zamówień do panelu BaseLinker, ponieważ Manager Zamówień wbudowany w system BaseLinker zazwyczaj jest bardziej funkcjonalny i wygodniejszy, niż panel zamówień w sklepie internetowym. 

 

Jak włączyć pobieranie zamówień ze sklepu?

Ustawienia pobierania zamówień ze sklepu znajdują się w dziale Integracje → Sklepy internetowe → Ustawienia → Zamówienia.

 

W dziale tym:

  • określ, czy chcesz pobierać zamówienia ze sklepu,
  • ustaw status, do którego mają trafiać zamówienia pobrane ze sklepu.

 

 

W przypadku zamówień ze sklepu, w ciągu godziny od momentu włączenia pobierania, w systemie pojawią się zamówienia z ostatnich 24 godzin.

 

Zamówienie pobrane z Allegro do sklepu przez zewnętrzny moduł traktowane jest przez BaseLinker jako zamówienie ze sklepu. Dlatego też dla zamówienia ze sklepu (które wcześniej pobrane zostało z Allegro) nie jest możliwe np. nadanie przesyłki promocyjnej Allegro.

 

Taki moduł należy wyłączyć, w przeciwnym wypadku zamówienia mogą się dublować.

 

Jak często pobierane są zamówienia?

Zamówienia ze sklepu  domyślnie pobierane są co godzinę.  Jednak w dowolnym momencie możesz pobrać zamówienia ręcznie (dział Integracje  sekcja Ustawienia Integracji kolumna Pobierane dane → przycisk Zamówienia).

Ręczne pobieranie zamówień sprawdza zamówienia z ostatnich 24 godzin.

 

 

 

Numeracja zamówień w sklepie

Wszystkie zamówienia widoczne są w dziale Manager zamówień → Zamówienia. Dostępny jest również filtr Wyszukiwanie zaawansowane →  Źródło zamówienia → Sklep.

 

W panelu widoczny jest zarówno numer zamówienia nadany w systemie BaseLinker, jak i numer zamówienia ze sklepu.

 


 

 

FAQ

Jak często pobierane są zamówienia?

W poniższej tabeli znajdziesz informacje na temat tego, jak często BaseLinker pobiera zamówienia:

 

Platforma Jak często pobierane są zamówienia
Allegro Co 5 minut
eBay Co 30 minut
Amazon Co 10 minut
Pozostałe marketplace Co godzinę (API) lub w momencie ręcznego importu (MyDeal, Groupon i Gruper)
Sklep internetowy Co godzinę

 

Zamówienia ze sklepu oraz pozostałych platform marketplace (podłączonych przez API) domyślnie pobierane są co godzinę, jednak w dowolnym momencie możesz pobrać zamówienia ręcznie (dział Integracje  sekcja Ustawienia Integracji kolumna Pobierane dane → przycisk Zamówienia).

 

Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Pobieranie zamówień.

Jakie dane w zamówieniach pobiera BaseLinker?

Wraz z zamówieniem BaseLinker pobiera dodatkowe informacje m.in. o płatności, sposobie wysyłki, rabacie itp.

 

Płatność

BaseLinker pobiera ze sklepu zarówno zamówienia opłacone, jak i nieopłacone:

  • jeżeli zamówienie widnieje w sklepie jako opłacone, to taką informację pobierze również BaseLinker,
  • jeżeli zamówienie nie jest opłacone od razu, to BaseLinker przez kolejne 24 godziny sprawdza co 1 godzinę, czy klient dokonał płatności. Po tym czasie system sprawdza status płatności raz dziennie przez następne 14 dni.

 

Sposób wysyłki

BaseLinker wraz z zamówieniem pobiera również informację o wybranym przez klienta sposobie wysyłki.

 

Taka informacja (sposób wysyłki, dane punktu odbioru) powinna być uzupełniona po stronie sklepu.

 

W związku z tym czasem konieczne jest zainstalowanie dodatkowych modułów w sklepie. Na przykład w przypadku platformy PrestaShop konieczne jest zainstalowanie dodatkowej wtyczki ‚Paczkomaty’ po stronie sklepu (tak, aby klient mógł wybrać punkt odbioru w momencie składania zamówienia).

 

Rabaty

Wraz z zamówieniem ze sklepu BaseLinker może również pobrać rabat.

Rabat może być:

  • ujęty jako odrębna pozycja zamówienia,
  • rozłożony równo na wszystkie produkty.

 

Ilość produktów w zamówieniu

Ilość produktów w zamówieniu w panelu BaseLinker może być wyrażona jedynie za pomocą wartości całkowitej. W przypadku produktów sprzedawanych w metrach, aby pokazać ilość z większą dokładnością, powinna ona być wyrażona w centymetrach.

 

Komentarz

BaseLinker wraz z zamówieniem pobiera również komentarz pozostawiony przez klienta w trakcie składania zamówienia. Jest on widoczny na karcie zamówienia, w sekcji Wymiana wiadomości.

 

Ponadto można stworzyć akcję automatyczną, która przeniesie zamówienia do osobnego statusu lub doda gwiazdkę w przypadku, gdy zamówienie posiada komentarz (warunek – Komentarz kupującego / uwagi sprzedawcy).

Jakie zamówienia pobiera BaseLinker?

Domyślnie BaseLinker nie pobiera zamówienia, które:

  • zostały już zrealizowane w sklepie. Na przykład, jeżeli zamówienie oznaczone jest jako ‚fulfilled’ lub ‚closed’, to  synchronizator go nie pobierze automatycznie.
  • nie są zakończone przez klienta sklepu. Jeżeli zamówienie nie jest sfinalizowane przez klienta sklepu, to BaseLinker go nie pobierze (nie jest też możliwe pobranie takiego zamówienia ręcznie).

BaseLinker nie pobiera statusu zamówienia ze sklepu.

Aktualizacji bazy danych w sklepie

W przypadku aktualizacji bazy danych w sklepie zwróć uwagę na to, aby nie zmieniać przyjętej numeracji zamówień.

 

W przeciwnym wypadku może to doprowadzić do 2 rodzajów błędów:

  • jeżeli zwiększono numery zamówień o kilka rzędów wielkości (np. zamiast formatu 1XXXX ustawiono format 2XXXX), to w panelu BaseLinker mogą pojawić się duplikaty (to samo zamówienie pobrane zostanie początkowo w formacie 1XXXX, a następnie – jako zupełnie nowe zamówienie – w formacie 2XXXX),
  • jeżeli zmniejszono numery zamówień o kilka rzędów wielkości  (np. zamiast formatu 2XXXX ustawiono format 1XXXX), to nowe zamówienia (w formacie 1XXXX) nie zostaną pobrane do panelu (system potraktuje je jako duplikaty).

Ponadto zwróć uwagę na to, iż BaseLinker obsługuje jedynie numerację od 1 do 2^31 (2147483647), a numery zamówień ze sklepu nie mogą zawierać liter.

Pobieranie zamówień ze sklepu typu multistore

Jeżeli masz sklep typu multistore i chcesz, aby zamówienie z poszczególnych wątków sklepu spływały do osobnych statusów, to każdą wersję sklepu należy podłączyć oddzielnie.

Edycja zamówienia w sklepie

BaseLinker pobiera zamówienie tylko raz. W związku z tym w razie potrzeby należy osobno wprowadzić zmiany w zamówieniu w panelu BaseLinker – i osobno w sklepie.