Manager zamówień

Statusy zamówień

Czym są statusy zamówień?

Statusy zamówień to grupy, do których trafiają Twoje poszczególne zamówienia. Pozwalają one zachować ład i porządek w zamówieniach. Statusy mogą odpowiadać np. rodzajom wysyłek, rodzajom płatności, czy też mogą mówić o postępie w realizacji zamówienia. Ich zadaniem jest ułatwienie Twojej pracy oraz informowanie kupującego na bieżąco o postępach w obsłudze jego zamówienia.

 

Przemyślana konfiguracja statusów zamówień jest kluczem do usprawnienia Twojej pracy. Można je stworzyć na setki sposobów – wszystko zależy od specyfiki Twojego biznesu. Jesteś dużym, czy małym przedsiębiorcą? Jak wiele sposobów wysyłki oferujesz? Czy masz produkty na stanie, czy oczekujesz na ich dostawę? Czy może sam produkujesz swój asortyment? Masz wielu pracowników i rozdzielasz im pracę?
Wyobraźnia naszych użytkowników w tworzeniu statusów zamówień nie ma granic. Niektórzy mają zaledwie kilka statusów, inni – kilkadziesiąt. Rekordzista ma ich aż 65!

Warto dobrze przemyśleć konfigurację swoich statusów, ponieważ każda zmiana statusu zamówienia będzie wpływała na stronę z informacjami o zamówieniu, do której dostęp może mieć kupujący. Odpowiednie zarządzanie statusami pozwala na jednoczesne informowanie klienta o postępach w obsłudze jego zamówienia.

 

W BaseLinkerze możesz stworzyć niezliczoną ilość statusów oraz grupować je, by zachować porządek.

 

statusyzamowien


Konfiguracja statusów BaseLinker

Skonfiguruj własne statusy w dziale Manager zamówień > Statusy zamówień. Podczas konfiguracji możesz nadać im następujące parametry:

  • Kolor.
  • Nazwa podstawowa, którą widzi tylko sprzedawca (do 30 znaków).
  • Nazwa skrócona, także wyświetlana tylko sprzedawcy w miejscach o ograniczonej szerokości, np. w tabeli wszystkich zamówień (do 17 znaków).
  • Pełna nazwa, która wyświetlana będzie kupującemu na stronie zamówienia (do 250 znaków).
  • Grupa, do której ma należeć dany status. Grupy używane są do odpowiedniego wyświetlania dużej ilości statusów w lewym menu panelu.

Statusy możesz układać w dowolnej kolejności, używając strzałek po prawej stronie. Kolejność statusów dotyczy ich wyświetlania po lewej stronie w Managerze Zamówień. Status oznaczony gwiazdką z lewej strony tabeli jest statusem głównym, do którego trafiają nowe zamówienia zaraz po ściągnięciu ich z Allegro/eBay. Tego statusu nie można usunąć, można jednak edytować jego parametry.

 

statusy_zamowienstatusyzamowien_konfiguracja

 


Przykładowe konfiguracje statusów

1) Według postępu w realizacji zamówienia

  • Nowe – allegro
  • Nowe – sklep
  • Brak wpłaty
  • Przyjęte
  • W realizacji
  • Spakowane
  • Do wysyłki
  • Wysłane
  • Anulowane

2) Zależnie od sposobu wysyłki

  • Nowe zamówienia
  • Grupa – do zapłaty
    Do zapłaty – poczta
    Do zapłaty – kurier
    Do zapłaty – paczkomaty
  • Grupa – do wysłania
    Do wysłania – poczta
    Do wysłania – kurier
    Do wysłania – paczkomaty
    Do wysłania – kurier pobranie
    Do wysłania – poczta pobranie
  • Odbiór osobisty
  • Wysłane
  • Reklamacje
  • Anulowane

3) Statusy płatności i podział dla pracowników

  • Nowe
  • Opłacone
  • Nieopłacone
  • Za pobraniem
  • Anulowane
  • Piotr:
    Przyjęte
    Do wysłania kurier
    Do wysłania poczta
    Do wysłania paczkomaty
    Wysłane
  • Anna:
    Przyjęte
    Do wysłania kurier
    Do wysłania poczta
    Do wysłania paczkomaty
    Wysłane

Zanim zaczniesz tworzyć statusy zamówień, możesz zapoznać się z automatycznymi akcjami. Będą one ściśle powiązane ze statusami zamówień. Możliwości automatycznych akcji mogą zainspirować Cię w tworzeniu statusów.

Status, do którego mają trafiać zamówienia z poszczególnych źródeł

Po zakończeniu konfiguracji pamiętaj o określeniu statusów, do których mają trafiać zamówienia z poszczególnych źródeł. Domyślnym statusem dla wszystkich źródeł jest status „Nowe zamówienia”, jednak równie dobrze mogą być to osobne statusy dla Allegro, eBay, Amazon, sklepu i innych źródeł.

Domyślne statusy dla nowych zamówień określisz w następujących miejscach:

  1. Dla Allegro
    Allegro → Konta allegro→ Ustawienia → Zamówienia → Pobieranie zamówień – status
  2. Dla eBay
    eBay → Konta eBay → Ustawienia → Zamówienia → Pobieranie zamówień – status
  3. Dla Amazon
    Amazon → Konta Amazon → Ustawienia → Zamówienia → Pobieranie zamówień – status
  4. Dla sklepów internetowych
    Sklepy internetowe → Ustawienia → Zamówienia → Pobieranie zamówień – status
  5. Dla Ceneo, DaWanda, Groupon, Gruper, Etsy itp.
    Ustawienia wtyczek w dziale „Moduły i wtyczki”

 FAQ

Czy można powiązać statusy w BL ze statusami ze sklepu?

Tak, zależnie od platformy sklepu, statusy zamówień mogą być synchronizowane w kierunku BaseLinker > sklep. Ustawienia znajdziesz w dziale Sklepy internetowe > Ustawienia > Statusy zamówień. 

Czy można synchronizować statusy zamówień w sklepie ze statusami w BL?

Nie, synchronizacja statusów nie jest możliwa w kierunku sklep -> Baselinker, jest możliwa tylko w kierunku BaseLinker -> sklep. Ustawienia znajdziesz w dziale Sklepy internetowe > Ustawienia > Statusy zamówień. 

Czy można ustawić dostęp do statusu tylko dla wybranego pracownika?

Tak, w dziale Konto/inne > Profile pracowników > Edytuj możesz określić uprawnienia pracowników, w tym dostęp tylko do wybranych statusów zamówień.