BaseLinker pobiera ze sklepu zarówno zamówienia opłacone, jak i nieopłacone:
W poniższej tabeli znajdziesz informacje na temat tego, kiedy BaseLinker przekazuje zamówienia do sklepu.
| Platforma | Kiedy BaseLinker przekazuje zamówienie? |
| Allegro | natychmiast po pobraniu pełnego zamówienia (w panelu BaseLinker takie zamówienia oznaczone są zieloną ikonką ‚T’, w API Allegro mają one status ‚ready_for_processing’).) |
| eBay | natychmiast po otrzymaniu FODu (Formularza Opcji Dostawy) |
| Amazon, Ceneo, eMag, Arena | natychmiast po pobraniu zamówienia ( jeżeli tylko została włączona dodatkowa opcja "Przekazuj zamówienia do sklepu" w ustawieniach modułu marketplace) |
| Zamówienia wprowadzone ręcznie | natychmiast po potwierdzeniu zamówienia ręcznie (przycisk „Potwierdź zamówienie”) |
W zależności od platformy sklepu, po przekazaniu zamówienia możliwa jest dalsza synchronizacja wybranych informacji.
| Rodzaj informacji | Kiedy BaseLinker przesyła informację? |
| Status zamówienia | co 1 h |
| Status płatności | co 4 h |
| Numer nadania | natychmiast po nadaniu (chyba, że wybrano opcję – po przeniesieniu do danego statusu – wówczas odbywa się to kilka razy dziennie w okolicach godziny 9.30, 13.30, 16,30 oraz 23.30 – zamówienie w tym czasie musi być w tym statusie) |
W zależności od platformy sklepu, po przekazaniu zamówienia możliwa jest dalsza synchronizacja wybranych informacji.
| Rodzaj informacji | Kiedy BaseLinker przesyła informację? |
| Status zamówienia | co 1 h |
| Status płatności | co 4 h |
| Numer nadania | natychmiast po nadaniu (chyba, że wybrano opcję – po przeniesieniu do danego statusu – wówczas odbywa się to kilka razy dziennie w okolicach godziny 9.30, 13.30, 16,30 oraz 23.30 – zamówienie w tym czasie musi być w tym statusie) |
Do sklepu są przekazywane wszystkie zamówienia ze wszystkich kont Allegro oraz eBay (aktualnie nie ma możliwości przekazywania selektywnego zamówień jedynie z wybranych kont Allegro lub eBay) oraz zamówienia wprowadzone ręcznie.
Natomiast opcję przekazywania zamówień z Amazon, Ceneo, Arena i eMag należy dodatkowo włączyć dla każdego konta osobno w dziale Integracje – Amazon / Ceneo / Arena / eMAG → Ustawienia → Zamówienia → Przekazuj zamówienia do sklepu.
Jeśli występują problemy z przekazywaniem zamówień do sklepu, koniecznie sprawdź poprawność połączenia sklepu w dziale Integracje → Sklep internetowy → Ustawienia → Połączenie → Przetestuj połączenie. Jeśli połączenie jest błędne, spróbuj ponownie je skonfigurować, ewentualnie skontaktuj się z nami poprzez formularz zgłoszeniowy.
Upewnij się również, iż włączyłeś przekazywanie zamówień w dziale Integracje → Sklep → Ustawienia → Zamówienia → Dodawanie zam. do sklepu → Tak. A także w wybranych modułach markatplace Integracje → Amazon / Ceneo/ Arena / eMAG → Ustawienia → Zamówienia → Przekazuj zamówienia do sklepu → Tak.
Sprawdź, czy zamówienie jest potwierdzone. BaseLinker przekazuje do sklepu jedynie potwierdzone zamówienia (w przypadku zamówień Allegro oraz eBay ma to miejsce w momencie pobrania FODu – Formularza Opcji Dostawy). Aby ręcznie potwierdzić zamówienie, należy wybrać przycisk "Potwierdź zamówienie" widoczny na karcie zamówienia.
Upewnij się również, iż produkty w zamówieniu zawierają ID z magazynu sklepu (a także – jeżeli produkt ma warianty – ID wariantu). ID możesz uzupełnić ręcznie na karcie zamówienia wybierając Akcje → Ikonka ołówka. Pamiętaj, że nie jest możliwe przekazywanie zamówień między różnymi sklepami. W związku z tym musisz podać ID produktu z magazynu tego samego sklepu, do którego chcesz przekazać swoje zamówienie.
Aby numer ID produktu pojawiał się w zamówieniach automatycznie, w dziale [Zarządzanie aukcjami] musi znajdować się aukcja/oferta poprawnie powiązana z produktem z magazynu danego sklepu. Więcej informacji na temat powiązań znajduje się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.
W zaistniałej sytuacji zainstaluj po stronie sklepu naszą wtyczkę. Znajdziesz ją do pobrania pod poniższym linkiem:
https://developers.baselinker.com/shops_api/extensions/
System nie obsługuje aktualnie takiej funkcjonalności. Możesz jednak utworzyć akcję automatyczną, która wyśle wiadomość e-mail z fakturą do klienta.
W poniższej tabeli znajdziesz informacje na temat tego, jak często BaseLinker pobiera zamówienia:
| Platforma | Jak często pobierane są zamówienia |
| Allegro | Co 10 minut |
| eBay | Co 10 minut |
| Amazon | Co 10 minut |
| Pozostałe marketplace | Co 10 minut (API) lub w momencie ręcznego importu (MyDeal, Groupon i Gruper) |
| Sklep internetowy | Co 10 minut |
Zamówienia ze sklepu oraz pozostałych platform marketplace (podłączonych przez API) domyślnie pobierane są co 10 minut, jednak w dowolnym momencie możesz pobrać zamówienia ręcznie (dział Integracje → sekcja Ustawienia Integracji → kolumna Pobierane dane → przycisk Zamówienia).
Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Pobieranie zamówień.
Wraz z zamówieniem BaseLinker pobiera dodatkowe informacje m.in. o płatności, sposobie wysyłki, rabacie itp.
Płatność
BaseLinker pobiera ze sklepu zarówno zamówienia opłacone, jak i nieopłacone:
Sposób wysyłki
BaseLinker wraz z zamówieniem pobiera również informację o wybranym przez klienta sposobie wysyłki.
Taka informacja (sposób wysyłki, dane punktu odbioru) powinna być uzupełniona po stronie sklepu.
W związku z tym czasem konieczne jest zainstalowanie dodatkowych modułów w sklepie. Na przykład w przypadku platformy PrestaShop konieczne jest zainstalowanie dodatkowej wtyczki 'Paczkomaty' po stronie sklepu (tak, aby klient mógł wybrać punkt odbioru w momencie składania zamówienia).
Rabaty
Wraz z zamówieniem ze sklepu BaseLinker może również pobrać rabat.
Rabat może być:
Ilość produktów w zamówieniu
Ilość produktów w zamówieniu w panelu BaseLinker może być wyrażona jedynie za pomocą wartości całkowitej. W przypadku produktów sprzedawanych w metrach, aby pokazać ilość z większą dokładnością, powinna ona być wyrażona w centymetrach.
Komentarz
BaseLinker wraz z zamówieniem pobiera również komentarz pozostawiony przez klienta w trakcie składania zamówienia. Jest on widoczny na karcie zamówienia, w sekcji Wymiana wiadomości.
Ponadto można stworzyć akcję automatyczną, która przeniesie zamówienia do osobnego statusu lub doda gwiazdkę w przypadku, gdy zamówienie posiada komentarz (warunek – Komentarz kupującego / uwagi sprzedawcy).
W przypadku aktualizacji bazy danych w sklepie zwróć uwagę na to, aby nie zmieniać przyjętej numeracji zamówień.
W przeciwnym wypadku może to doprowadzić do 2 rodzajów błędów:
Ponadto zwróć uwagę na to, iż BaseLinker obsługuje jedynie numerację od 1 do 2^31 (2147483647), a numery zamówień ze sklepu nie mogą zawierać liter.
Jeżeli masz sklep typu multistore i chcesz, aby zamówienie z poszczególnych wątków sklepu spływały do osobnych statusów, to każdą wersję sklepu należy podłączyć oddzielnie.
BaseLinker pobiera zamówienie tylko raz. W związku z tym w razie potrzeby należy osobno wprowadzić zmiany w zamówieniu w panelu BaseLinker – i osobno w sklepie.
Przyczyną jest różnica w zaokrąglaniu cen po stronie sklepu i systemu. Aby wyeliminować problem, wyłącz opcję og_fix w ustawieniach zaawansowanych integracji sklepu.
Informacja ta pobierana jest ze sklepu i nie mamy na nią wpływu.
W przypadku sklepów na WooCommerce zamówienia oznaczane są na podstawie statusu processing i completed.
Jeśli problem dotyczy sklepu PrestaShop – zamówienia oznaczane są jako opłacone na podstawie flag płatności przypisanych po stronie sklepu.
Tak, zależnie od platformy sklepu, statusy zamówień mogą być synchronizowane w kierunku BaseLinker > sklep. Ustawienia znajdziesz w dziale Integracje > Sklepy internetowe > Ustawienia > Statusy zamówień.
Nie, synchronizacja statusów nie jest możliwa w kierunku sklep -> Baselinker, jest możliwa tylko w kierunku BaseLinker -> sklep. Ustawienia znajdziesz w dziale Sklepy internetowe > Ustawienia > Statusy zamówień.
Produkty nie są pobierane do magazynu BaseLinkera – nie jest to możliwe i nie ma takiej potrzeby. Produkty widoczne są w locie z magazynu sklepu w dziale Allegro/eBay → Wystawianie.
Podłączenie sklepu internetowego umożliwia wymianę informacji o produktach i zamówieniach.
Integracja sklepu internetowego z systemem BaseLinkerem odbywa się za pomocą specjalnego pliku wymiany danych. Może on zostać stworzony dla dowolnej platformy sklepu i dla dowolnej bazy danych. Możesz zlecić wykonanie tego pliku twórcom sklepu lub własnemu programiście. Udostępniamy dokumentację niezbędną do jego utworzenia. Jeśli chcesz podłączyć do systemu nieobsługiwany standardowo sklep internetowy, skontaktuj się z nami. Dane kontaktowe dostępne są w dziale kontakt.
Magazyn sklepu nie jest w żaden sposób powiązany z magazynem systemu BaseLinker.
BaseLinker może synchronizować stany i ceny w ofertach marketplace zgodnie z magazynem sklepu, natomiast nie synchronizuje danych pomiędzy różnymi magazynami. Nie jest też możliwe dodawanie produktów do magazynu sklepu z poziomu panelu BaseLinker.
Zmiana informacji o produkcie w sklepie widoczna będzie w dziale Allegro / eBay / Amazon / pozostałe moduły marketplace → Wystawianie.
Natomiast aby taka zmiana widoczna była na aukcji Allegro/eBay należy wykonać dodatkowe kroki:
Zweryfikuj, czy nie są blokowane poniższe adresy IP:
18.194.204.155
51.77.52.107
3.74.135.112
Sprawdź również mode security oraz ustawienia whitelist w CloudFlare.
Ustawiając BaseLinker jako nadrzędny, to on jest miejscem zarządzającym oraz wskazującym ilość produktów.
Tak, integracja jest dostępna w naszym panelu – to IAI Broker.