Sprzedawca może bezpośrednio w panelu BaseLinker wystąpić o :
- zwrot prowizji Allegro – w sytuacji, w której transakcja nie dojdzie do skutku. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule Allegro.
- zwrot płatności Allegro – w sytuacji, w której np. towaru nie ma na stanie, kupujący zdecyduje się na zwrot itp. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule Allegro.
Taka informacja będzie widoczne bezpośrednio w panelu Allegro (Moja sprzedaż → Zamówienia → szczegóły zamówienia → Płatności).
Wniosek można przesłać:
- za pomocą akcji automatycznych (więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule Typy akcji automatycznych) – przy konstrukcji takiej akcji warto zamówienia przenosić od razu do osobnego statusu,
- ręcznie z poziomu listy zamówień.
Opcja ta przydatna jest w przypadku generowania wniosku dla całego zamówienia. Jeżeli klient zakupi dwa produkty, a zwróci tylko jeden, to wniosek najlepiej złożyć bezpośrednio na Allegro (przy rozdzielaniu zamówienia w systemie BaseLinker na 2 – tylko jedno z nich zachowa oryginalne ID transakcji).
Karta zamówienia
Na karcie zamówienia widoczna jest dodatkowa ikonka.
Po kliknięciu w ikonkę wyświetlona zostanie informacja z aktualnym statusem wniosku, zwracanym przez API Allegro (status wniosku pobierany jest w momencie, gdy użytkownik otworzy to okno).
Logi zamówień
W logach zamówień znajduje się dodatkowe filtry – 'wystąpienie o zwrot prowizji' oraz 'wystąpienie o zwrot płatności'
